物業(yè)管理員考試情景題答題技巧
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?。ㄒ唬┟}形式:一般命題以物業(yè)管理日常工作中一個(gè)側(cè)面提問(wèn)。
1、補(bǔ)缺命題:如某項(xiàng)工作以做了一部分工作,讓考生完成剩余部分內(nèi)容?!俺艘陨瞎ぷ饕酝?,還應(yīng)該如何做?”
2、回答命題:讓考生回答問(wèn)題。
3、選作命題:從命題中選答一題。
?。ǘ┟}類型:命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過(guò)程中一些工作的一個(gè)方面。
例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等)。
?。ㄈ┐痤}方法: 答題要求:熟悉物業(yè)管理日常各項(xiàng)工作內(nèi)容,按照命題要求回答。
1、補(bǔ)缺命題:
所謂補(bǔ)缺命題,就是命題就物業(yè)管理某項(xiàng)工作進(jìn)行了一部分,要求考生將剩余部分通過(guò)筆答的形式敘述完成。
例如:
1、鬃大廈原物業(yè)管理公司合同期滿撤管,另一家新的物業(yè)管理公司來(lái)接管,物業(yè)管理員小李被安排負(fù)責(zé)大廈檔案資料的管理工作,為了盡可能完整的收集大廈的有關(guān)資料,小李向按時(shí)間順序列出應(yīng)收集資料的清單。關(guān)于大廈業(yè)主或使用人入戶階段的資料,除了入戶通知書(shū)、入戶須知和業(yè)主或使用人信息資料以外,小李還應(yīng)收集那些資料。
2、回答命題:
所謂回答問(wèn)題,就是命題給出問(wèn)題,要求考生回答。
例如“你所在的物業(yè)管理公司,正在對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),請(qǐng)你講解物業(yè)管理人員常用的滅火方法有哪幾種?”
3、選作命題:
所謂選作命題,就是命題給出幾個(gè)問(wèn)題,讓考生從中選作一個(gè)來(lái)回答的命題形式。
例如:請(qǐng)從下列①-④中選作一題:
①高遠(yuǎn)物業(yè)管理公司接管了雅合花園住宅小區(qū),工程部王工負(fù)責(zé)1號(hào)樓的房屋日常養(yǎng)護(hù)工作。關(guān)于墻臺(tái)面及吊頂工程,他知道需要定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。請(qǐng)告訴他墻臺(tái)面及吊頂工程的養(yǎng)護(hù)還需滿足那些要求?
②孟先生是某物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理,某日他接到區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的報(bào)告,此時(shí)他應(yīng)該如何辦?
?、圩≌^(qū)是城市日常生活垃圾的主要產(chǎn)生源地,面對(duì)大量的生活垃圾源源不斷地產(chǎn)生,物業(yè)管理公司應(yīng)如何防治小區(qū)固體廢棄物對(duì)環(huán)境的污染?
?、茉⒔?,小松所在物業(yè)管理公司計(jì)劃在管區(qū)內(nèi)舉辦一次物業(yè)管理人員和業(yè)主的聯(lián)歡活動(dòng),小宋負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案,他應(yīng)按怎樣的步驟制訂這樣的活動(dòng)方案