考察人際交往意識與技巧能力的題目，無論是國考，還是各級省考，都是公務(wù)員面試必考的題目。人際交往意識與技巧能力的考察是以題目為載體，看考生是如何通過展現(xiàn)自己的人際交往的主動性、權(quán)屬意識、適應(yīng)性、有效溝通的意識與能力和堅(jiān)持原則并運(yùn)用靈活的方式解決其中人與人之間的矛盾的。這就涉及到三個關(guān)鍵細(xì)節(jié)：分析角色、分析核心矛盾、提出解決措施。這也是人際交往意識與技巧類題目的答題思路，其中最重要的就是能夠合情合理并有針對性的解決矛盾。

　　與人圓滑非常糟 小心日久會摔跤

　　很多同學(xué)認(rèn)為這類題目很好答，只要自己夠圓滑，在有矛盾沖突的時候充當(dāng)和事佬、同事工作不愿做的時候我搶著做、不理解我的時候就跟對方喝茶聊天，總之讓所有人都滿意就體現(xiàn)出來了自己人際交往的能力，其實(shí)并不然。此類題目的最終目的并非是你好我好大家好就是真的好，而是奔著將工作最終能很好的完成這個目標(biāo)去的，人際關(guān)系好的前提條件是工作能夠做好。如果自己的工作能力很差，只有一個好人緣，那么你在工作方面拖累了大家的后腿，大家一樣是對你不滿的。另外也一定要知道自己是誰，什么能做，什么不能做，不要異想天開認(rèn)為自己是超人可以拯救世界。

　　比如說這樣一道題：你進(jìn)辦公室時，發(fā)現(xiàn)你的正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)正在為你的在職培訓(xùn)問題而爭吵，你怎么辦?

　　同學(xué)們一看到這樣的題目，找到了核心的矛盾;正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)在爭吵，頓時覺得這好辦，我們的目的是不讓他們爭吵，所以我們充當(dāng)和事佬，讓兩位領(lǐng)導(dǎo)別吵了就行了。但是我們想一想自己的身份是什么樣的，他們所爭吵的又是何事?剛才的做法是否真的能解決問題?如果有同學(xué)在現(xiàn)實(shí)中遇到過這樣的情況，不妨設(shè)想一下按照剛才的解決方案，我們最終的結(jié)果會是怎么樣的。

　　處理此事比較切實(shí)可行的做法是，首先可以選擇回避，兩位領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樽约旱膯栴}而爭吵，自己的出現(xiàn)可能會使場面更加的尷尬，回避可能是一種最佳的選擇。其次在不便回避的情況下，要冷靜觀察，緘默不語，不隨意發(fā)表意見。同時，要梳理一下關(guān)于這個問題的思路，以備領(lǐng)導(dǎo)詢問，此時要做到不問就不答、問什么答什么、以情況事實(shí)描述為主，不作價值判斷、不帶主觀意見和看法，更不帶感情色彩。必要時可以提供一些可供選擇的折中方案，供兩位領(lǐng)導(dǎo)參考。其間可以給兩位領(lǐng)導(dǎo)倒杯水、遞支煙，舒緩一下領(lǐng)導(dǎo)的情緒，緩解一下現(xiàn)場的氣氛。同學(xué)們在答題的過程中盡量的將自己帶入到真正的情境中去，而非單純的只是去就題答題。

　　就政法干警考試而言，人際交往意識與技巧類題目的命題角度，除了要正確處理好慣常的與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系之外，還要正確處理好警民關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)的關(guān)系，權(quán)與法的關(guān)系等。

　　這就要求同學(xué)們：端正認(rèn)識，樹立群眾利益無小事的思想，正確處理警民關(guān)系;根據(jù)實(shí)際情況，采取切實(shí)有效的辦法，解決公安系統(tǒng)存在的問題;苦練基本功，提升服務(wù)群眾的本領(lǐng);加大普法力度，努力營造良好的輿論環(huán)境，提高百姓法律意識，打擊犯罪;加強(qiáng)正面宣傳報道，搶占宣傳陣地。

　　正確處理好嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)的關(guān)系。

　　既要嚴(yán)格執(zhí)法，依法行使懲治犯罪、管理治安的職責(zé)，保衛(wèi)國家和人民的安全，又要充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)的職能，滿腔熱情地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾提供更多更好的服務(wù)。

　　正確處理依法執(zhí)法與各方面利益主體的關(guān)系。

　　作為國家行政權(quán)力的執(zhí)行者，必須要正確處理情與法的關(guān)系，既要做到嚴(yán)格執(zhí)法，依法執(zhí)法，同時又不能把自己打造成一個不食人間煙火的仙人;形象。而是要以理性的態(tài)度，具體情況具體對待，處理好來自親朋好友的壓力。