- 課程詳情
- 上課校區(qū)(1)
. 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用
2. 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧
3. 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力
4. 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力
5. 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題
6. 掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范
7. 提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
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北京惠德培訓(xùn)國(guó)貿(mào)校區(qū)
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宮同昌
職場(chǎng)通用技能
北京惠德培訓(xùn)首席培訓(xùn)講師?清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)講師京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘講師? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EM項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)； 詳細(xì)
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