- 課程詳情
- 學(xué)習(xí)評價(jià)(8)
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課程介紹
ISO/IEC 20000是IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋IT服務(wù)管理的各個(gè)層面，與組織約80%的IT成本相關(guān)。無論IT運(yùn)維還是外包，企業(yè)可以據(jù)此進(jìn)行國際國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外的服務(wù)管理品質(zhì)比較和衡量。同時(shí)ISO20000也正成為IT服務(wù)提供商的標(biāo)配，作為投標(biāo)的利器，立刻表明自身IT服務(wù)流程的質(zhì)量。
培訓(xùn)提供的ISO 20000 Foundation課程,率先得到國際考試認(rèn)證機(jī)構(gòu)APMG首批授權(quán)，引入豐富實(shí)用的范式、案例和練習(xí)，通過師生間生動(dòng)的互動(dòng)，幫助學(xué)員深入理解IT服務(wù)管理的基本概念，領(lǐng)會(huì)IT服務(wù)管理的核心，從質(zhì)量管理角度，理解IT服務(wù)管理的流程以及如何改進(jìn)IT服務(wù)運(yùn)作，進(jìn)而取得APMG正式頒發(fā)的ISO20000 Foundation證書。
知識概要
1.*pg
培訓(xùn)對象
提供IT服務(wù)的組織,想要參照國際標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目招標(biāo)或IT外包計(jì)劃的組織和人員；
信息部門負(fù)責(zé)人、IT中高級經(jīng)理，業(yè)務(wù)流程經(jīng)理、信息安全經(jīng)理
咨詢顧問,IT審計(jì)師
培訓(xùn)收益
ISO20000 IT服務(wù)管理體系的要點(diǎn)
與其他ITSM框架的聯(lián)系和接口
對照已有IT服務(wù)管理水準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差異(Initial gap analysis)；
經(jīng)過練習(xí)熟悉ISO 20000 IT服務(wù)管理所有13個(gè)相關(guān)流程的連貫和使用；
掌握IT服務(wù)管理重點(diǎn)－包括IT服務(wù)規(guī)劃、交付和持續(xù)改進(jìn)之間的關(guān)系。
認(rèn)證過程
培訓(xùn)結(jié)束后參加一個(gè)小時(shí)的筆試，40道選擇題，答對26道通過，約30個(gè)工作日可即可拿到證書。
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黃*婷
2025.01.17這里的老師專業(yè)水平高，講解耐心仔細(xì)，讓我對學(xué)習(xí)效果挺滿意的。教室明亮安靜，空間寬敞舒適，學(xué)習(xí)氛圍不錯(cuò)。老師因材施教，課程設(shè)置合理，服務(wù)態(tài)度也挺好。在這里掌握了實(shí)用技能，學(xué)習(xí)能力提升了不少。交通便利，整體感受挺滿意的。
報(bào)名課程：Python培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥9800
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賀*士
2024.10.29環(huán)境安靜舒適，老師專業(yè)水平高，讓我的學(xué)習(xí)收獲頗豐。
報(bào)名課程：AQF量化金融分析師
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥7980
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曾*生
2024.09.30學(xué)習(xí)效果顯著，課程內(nèi)容豐富，教學(xué)方法新穎，值得推薦給想要提升自我的朋友們。
報(bào)名課程：新媒體運(yùn)營培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥1000
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顧*宇
2024.01.15已經(jīng)報(bào)名了，老師服務(wù)挺好的
報(bào)名課程：JAVA培訓(xùn)
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥8400
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姜******h
2023.12.14課程挺滿意的，老師也很負(fù)責(zé)
報(bào)名課程：新媒體短視頻運(yùn)營
報(bào)名學(xué)費(fèi)： ￥4500
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總校
地址：上海徐匯區(qū)番禺路951號交大信息園
電話：400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號碼
交大教育IT資深顧問張老師
JAVA,Python,H5,軟件測試等 微信號：138******51
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任苗
CCIE培訓(xùn)
CISCO講師任老師具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識，擁有園區(qū)網(wǎng)工程經(jīng)驗(yàn)，喜愛通過各種實(shí)驗(yàn)和案例將理論和實(shí)踐很好的結(jié)合。學(xué)員在對理論理解的同時(shí)，能對工作中的各種問題做出較好解決方案?？茖W(xué)的課程規(guī)劃，讓學(xué)員在一個(gè)輕松的課堂氣氛當(dāng)中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。 詳細(xì)
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李丹
計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)
李老師有5年RED HAT 授課經(jīng)驗(yàn)，理論知識豐富，多次為大型公司及學(xué)校舉辦RED HAT講座；作為紅帽公司的認(rèn)證講師，主持RED HAT認(rèn)證的RHCE OPENSTACK的認(rèn)證課程；有很強(qiáng)的溝通、講解能力，客戶滿意度高；RHCE & OPENSTACK/RED HAT RHCA/OPENSTACK/RHCE/RHCV證書 詳細(xì)
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張必彥
HCIE認(rèn)證培訓(xùn)
張老師有4年CISCO 授課經(jīng)驗(yàn)，理論知識豐富，多次為大型公司及學(xué)校舉辦CISCO講座；作為思科(中國)公司的認(rèn)證講師，主持CISCO認(rèn)證的CCIE的認(rèn)證課程；華為公司的HCIE課程；很強(qiáng)的溝通、講解能力，客戶滿意度高； 詳細(xì)
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上海交大教育（集團(tuán)）有限公司于1999年8月4日設(shè)立,以獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形式對外發(fā)展終身教育事業(yè)。為打造社會(huì)化教育平臺(tái)，充分發(fā)揮自身在教育、人才、技術(shù)及信息方面的資源和優(yōu)勢并服務(wù)于社會(huì)。? ? ?上海交大教育集團(tuán)，注冊資本1.5億元人民幣，股東為上海交大產(chǎn)業(yè)投資管理（集團(tuán)）有限公司和上海新南洋昂立教育科技股份有限公司。目前管理多所院校和十家控、參股公司。集團(tuán)聚焦職業(yè)教育、基礎(chǔ)教育與國際教育等領(lǐng)域，致力于發(fā)展終身教育事業(yè)。? ? ?上海交大教育集團(tuán)傳承 “起點(diǎn)高、基礎(chǔ)厚、要求嚴(yán)、重實(shí)踐、求創(chuàng)新”的醇厚傳統(tǒng)，秉持“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，聚焦國際教育和職業(yè)教育，不斷探索人才的培養(yǎng)模式，滿足社會(huì)教育需求，承擔(dān)社會(huì)教育責(zé)任。
